Korišćeni proizvodi
Ukoliko se na kupljenom i korišćenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, potrebno je da nas kontaktirate pozivom na broj +382 20 690 200 ili slanjem email-a na e-mail adresu online@sportvision.me uz informacije koje obuhvataju ime i prezime, broj porudžbine, šifru artikla kao i problem/oštećenje na istom.
Za potrebe realizacije zahtjeva reklamacije, šaljemo kurira Pošte Crne Gore na Vašu adresu kako bi preuzeo artikal koji je predmet reklamacije i isti dostavio našoj komisiji zaduženoj za rješavanje datih prigovora. Rok za rješavanje prigovora/reklamacije je 8 dana od dana prijema artikla. Obavještenje o odluci datog prigovora šaljemo na mail adresu kupca navedenu u porudžbini. U nedostatku iste, primjerak odluke se šalje putem pošte na kućnu adresu.
Nekorišćeni proizvodi
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja iste ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, potrebno je da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate na broj +382 20 690 200, ili slanjem email-a na mail adresu online@sportreality.me sa opisom problema.
Odluku o prigovoru na saobraznost donosi komisija zadužena za rješavanje svih prigovora na nivou Sport Vision d.o.o. Podgorica.
Rokovi za prigovor su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača CG - Član 26. (Službeni list Crne Gore, broj 2/2014).
